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Questions fréquentes
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Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque le transporteur le permet. Pour toute question, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?+
France : 2 à 4 jours ouvrés. Belgique et pays voisins : 3 à 6 jours. International : 4 à 10 jours. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
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Oui, sous 14 jours après réception pour les produits standards éligibles (neufs, non utilisés, emballage d’origine), après validation préalable par e-mail. Les produits personnalisés / Factory sont exclus.
La livraison est-elle offerte ?+
En France métropolitaine, Mondial Relay est offert à partir de 60 € d’achat TTC ; les autres modes bénéficient d’une réduction équivalente. À partir de 100 €, la livraison est offerte à 100 %. Hors France métropolitaine, la livraison n’est pas offerte : une réduction équivalente à l’offre France s’applique.
Comment lancer un projet Factory ?+
Envoyez photos, dimensions et usage prévu à contact@anzena.fr. Nous étudions le brief et revenons avec une proposition.
Les produits sont-ils fabriqués en France ?+
Oui. Conception et fabrication sont réalisées en interne dans notre atelier français, du standard au sur-mesure.